Überkreuztransaktionen: Eröffnung aus dem Erwachsenen-Ich
Verfasser: Dr. Jürgen Zeplin, Berlin
Kommunikationsstörung: "Mahnung von oben".
Diese Überkreuztransaktion hat etwas mit "Damokles" zu tun. Das ist eine innere Grundhaltung des Betriebsrates, der ein pessimistisches Bild vom Gang der Dinge hat und damit andere ermahnt.
| Abteilungsleiter aus dem Er: |
"Meine Leute sind ganz große Klasse, die schuften wie die Kesselflicker, wenn Not am Mann ist." |
| Betriebsrat aus dem fEl: |
"Sie sollten Ihre Mitarbeiter nicht so seelenlos zur Arbeit antreiben. Das wird sich langfristig gegen Sie wenden!" |
Die Grundposition des Abteilungsleiters ist +/+. Beim Betriebsrat ist eher eine +/- -Grundposition gegeben, die zu einer negativen Streicheleinheit beim Abteilungsleiter führt.
Kommunikationsstörung: "Von oben herab!"
Diese Überkreuztransaktion ist wohl eine der unangemehmsten für den, den sie trifft. Hier begibt sich jemand in eine "autoritäre" oder "direktive" Position und macht den anderen nieder.
| Abteilungsleiter aus dem Er: |
"Meine Mannschaft hat das Teilprojekt Automationseinbau erfolgreich gemeistert." |
| Geschäftsführer aus dem kEl: |
"Ach was, Ihre Truppe hat das Projekt hoffnungslos mit Ihrer freundlichen Hilfe vermauert!" |
Der Abteilungsleiter agiert aus einer +/+ -Position. Der Geschäftsführer dagegen befindet sich in einer +/- -Grundposition und der Abteilungsleiter erfährt eine Abwertung. Das ist eine grobe negative Streicheleinheit.
Überkreuztransaktion: "Rebellische Abfuhr"
Diese Überkreuztransaktion ist zwar eine Überkreuzung, aber keine so starke Kommunikationsstörung.
| Filialleiterin aus dem Er: |
"Wir haben unseren Plan mit großer Wahrscheinlichkeit eingehalten, genaueres weiß ich aber noch nicht." |
| Verkäuferin aus dem raK: |
"Sie sollten uns nicht so einfach im Ungewissen lassen. Das ist doch nicht fair. Für Sie müßte es doch leicht sein, eine mehr verläßliche Aussage zu treffen." |
Die Filialleiterin agiert aus einer +/+ -Grundposition. Die Verkäuferin reagiert aus einer -/+ - Grundposition. Beide tauschen geringe Streicheleinheiten aus.
Überkreuztransaktion: "Unsichere Reaktion"
Diese Überkreuztransaktion ist zwar eine Überkreuzung, aber keine so starke Kommunikationsstörung.
| Meister aus dem Er: |
"Über das Ergebnis der neuen Gehaltseinstufungen ist mir noch nichts bekannt." |
| Mitarbeiter aus dem faK: |
"Ich rechne fest mit einer Zulage, versuchen Sie doch etwas für mich heraus zu bekommen!" |
Der Meister agiert aus einer +/+ - Grundposition. Der Mitarbeiter antwortet aus einer -/+ -Grundposition. Beide tauschen geringe Streicheleinheiten aus.
Kommunikationsstörung: "Kindhafte Abfuhr"
In Erwartung einer positiven Reaktion des Azubis und Akzeptanz der Werte und Möglichkeiten des Unternehmens, erfährt der Vorgesetzte eine herbe Enttäuschung. Seine Werte sind nicht die Werte des Azubis.
| Vorgesetzter aus dem Er: |
"Bei uns können Sie nach Ihrer Prüfung eine große Karierre machen!" |
| Azubi aus dem fK: |
"Ach ja, das ist ja schön. Aber erst einmal möchte ich mit meiner Freundin nach der Prüfung eine Zeit durch die USA tingeln." |
Beide befinden sich und bleiben in einer +/+ - Beziehung. Die ausgetauschten Streicheleinheiten sind gering. Die Enttäuschung beim Vorgesetzten eher groß.
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